Receptionen är djursjukvårdens första och ofta viktigaste kontaktpunkt. Här möts oro, stress, sorg och förväntningar – samtidigt som högt tempo, bokningar, ekonomi och informationsflöden ska hanteras korrekt. Trygg reception i Djursjukvården är en teoretisk och fördjupande utbildning som stärker receptionens roll som ett tryggt nav i kliniken. Utbildningen kombinerar empatiskt bemötande med tydliga arbetssätt, kommunikation och förståelse för djursjukvårdens helhet.

Kursinnehåll

• Receptionens roll i djursjukvården

• Tryggt och empatiskt bemötande

• Kommunikation i praktiken

• Svåra samtal

• Pengar: merförsäljning, debitering och ekonomi i verksamheten

• Struktur och professionalism i vardagen

• Egen hållbarhet i rollen

Trygg reception i djursjukvården stärker receptionsrollen där professionalism möter omtanke – och där trygghet börjar i det första mötet.

Har du några frågor eller funderingar?

Maila oss på admin@crace.se.